Algemene voorwaarden

1. Inleiding en bedrijfsgegevens

Welkom bij CityPlayWorld, een online platform voor interactieve digitale avonturen, waaronder GPS-gestuurde stadsspellen en spellen voor binnen.

CityPlayWorld wordt geëxploiteerd door DeHaanRecruitment LLC, handelend onder de naam CityPlayWorld, geregistreerd in Wyoming, Verenigde Staten. Correspondentieadres: 30 N Gould St, Suite #35975, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten. E-mail: info@cityplayworld.com. Telefoon: +31 6 49830099. Website: https://cityplayworld.com.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen, toegang tot digitale spellen en gebruik van onze diensten. Door een spel te kopen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Uw wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd gelden.

2. Begrippen

CityPlayWorld, wij en ons: DeHaanRecruitment LLC als exploitant van CityPlayWorld. Klant: degene die een spel of digitaal product koopt. Speler: iedere deelnemer aan een spel. Spel: een interactief digitaal avontuur van CityPlayWorld. Activatiecode: een unieke code die, indien van toepassing, toegang geeft tot een gekocht spel. Digitale inhoud: digitaal geleverde spelmaterialen, puzzels, verhalen, multimedia en overige inhoud. GPS-spel: een buitenavontuur met locatiegebonden interacties.

3. Onze diensten

CityPlayWorld biedt GPS-gestuurde stadsspellen, spellen voor thuis of binnen, interactieve puzzels en verhalende missies via een smartphone, tablet of geschikte browser. De productpagina vermeldt de specifieke kenmerken, geschatte duur, aanbevolen groepsgrootte, taal, technische vereisten en toegangsvoorwaarden. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn dit zelfstandige entertainmentervaringen en geen professioneel begeleide rondleidingen.

4. Leeftijd en deelname

Klanten moeten ten minste 18 jaar oud zijn of, voor zover wettelijk toegestaan, toestemming en betrokkenheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger hebben. Kinderen die aan buitenspellen deelnemen, moeten passend worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene. Spelers volgen lokale wetgeving, veiligheidsaanwijzingen en eventuele leeftijdsadviezen.

5. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

Productinformatie, prijzen en technische vereisten worden vóór aankoop getoond. De klant moet de bestelling kunnen controleren en invoerfouten kunnen corrigeren voordat deze wordt geplaatst. Een bestelling wordt bindend zodra de klant de betaling voltooit en CityPlayWorld de aankoop accepteert. De klant ontvangt een bevestiging per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager. Kunnen wij een geaccepteerde bestelling niet nakomen, dan bieden wij een passende oplossing, waaronder terugbetaling indien wettelijk vereist.

6. Prijzen, belastingen en betalingen

De totale te betalen prijs, inclusief toepasselijke belastingen en verplichte kosten, wordt vóór definitieve betaling getoond. Betaling vindt plaats via de bij het afrekenen aangeboden betaalmethoden en betaalproviders. Optionele kosten worden vooraf duidelijk vermeld en vereisen toestemming. De bank of betaalprovider van de klant kan wisselkoerskosten rekenen. Niet iedere betaalmethode is in ieder land beschikbaar.

7. Digitale levering en activering

Spellen worden digitaal geleverd; er wordt geen fysiek product verzonden, tenzij uitdrukkelijk vermeld. Toegang kan plaatsvinden via een activatiecode, account, beveiligde link of andere digitale methode. De productpagina of aankoopbevestiging vermeldt eventuele activeringstermijnen, gebruiksperioden en apparaatbeperkingen. De klant verstrekt een juist e-mailadres en bewaart de aankoopbevestiging. Werkt een code of link niet, neem dan contact op via info@cityplayworld.com. Wij onderzoeken het probleem en bieden een passende wettelijke oplossing.

8. Toegang en toegestaan gebruik

Een aankoop verleent een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor persoonlijk entertainment, volgens de bij aankoop vermelde voorwaarden. Zonder uitdrukkelijke toestemming is het niet toegestaan om toegang door te verkopen, beschermde spelinhoud te kopiëren of te verspreiden, toegangsbeveiliging te omzeilen, geautomatiseerd de werking te verstoren, beveiligingslekken uit te buiten of het platform onrechtmatig te gebruiken. Herhaalmogelijkheden en toegestane teamgrootte volgen uit het gekochte product. Wettelijke rechten blijven onverlet.

9. Technische vereisten

Een spel kan een geschikte smartphone, tablet of computer, moderne ondersteunde browser, internetverbinding, GPS-locatietoegang, cameratoegang voor bepaalde opdrachten, voldoende batterijcapaciteit en apparaatmachtigingen vereisen. Specifieke vereisten worden vóór aankoop meegedeeld. GPS-nauwkeurigheid kan variëren door gebouwen, weer, terrein, apparaatinstellingen, netwerkverbindingen en satellietontvangst. Wij kunnen geen ononderbroken GPS- of netwerkdekking garanderen. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten wanneer de geleverde digitale inhoud niet aan de overeenkomst voldoet.

10. Veiligheid tijdens buitenspellen

Spelers moeten verkeersregels en lokale wetten naleven, oversteekplaatsen en openbare routes gebruiken, verboden of gevaarlijke locaties en privéterrein vermijden, omwonenden en bedrijven respecteren, alert blijven op verkeer en andere risico's, niet spelen tijdens het besturen van een voertuig, bij onveilige omstandigheden stoppen en kinderen passend begeleiden. Geen enkele spelinstructie gaat boven persoonlijke veiligheid of de wet. Betreed nooit privéterrein en neem geen risico om een missie te voltooien. Is een checkpoint onbereikbaar of onveilig, probeer het dan niet te bereiken en neem contact op met ondersteuning of gebruik een beschikbaar veilig alternatief.

11. Fictieve missies en interacties in de echte wereld

Onze spellen kunnen fictieve agenten, verdachte voorwerpen, observatieopdrachten en geheime berichten bevatten. Deze situaties zijn uitsluitend fictief entertainment. Spelers mogen geen echte personen volgen, confronteren of onderzoeken, geen herkenbare personen zonder passende rechtsgrond fotograferen, geen gevoelige privégegevens vastleggen, geen onbeheerde of verdachte voorwerpen aanraken, openen of verplaatsen, geen openbare voorzieningen of eigendommen verstoren en zich niet voordoen als politie of beveiliging. Bij werkelijk gevaar moet de speler afstand nemen en zo nodig de hulpdiensten inschakelen.

12. Beschikbaarheid van routes en lokale omstandigheden

Bouwactiviteiten, evenementen, toegankelijkheidsbeperkingen, weer, tijdelijke afsluitingen en andere omstandigheden kunnen routes of checkpoints beïnvloeden. Speelduur en loopafstand zijn schattingen. Bij een onbeschikbare route of checkpoint proberen wij redelijkerwijs een alternatief, technische ondersteuning of een andere passende oplossing te bieden. Bij een wezenlijk probleem behoudt de klant alle wettelijke rechten, waaronder herstel, prijsvermindering of ontbinding waar toepasselijk.

13. Herroepingsrecht

Consumenten kunnen bij een overeenkomst op afstand een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen hebben. Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan dit recht na aanvang van levering vervallen, maar uitsluitend als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan. Waar vereist vragen wij vooraf uitdrukkelijke toestemming om tijdens de bedenktijd te leveren, laten wij de consument erkennen dat daardoor het herroepingsrecht verloren kan gaan en verstrekken wij de vereiste bevestiging op een duurzame gegevensdrager. Alleen het kopen van een spel, ontvangen van een activatiecode of accepteren van deze voorwaarden doet het herroepingsrecht niet automatisch vervallen. Als niet aan de wettelijke uitzonderingsvoorwaarden is voldaan, blijft het toepasselijke herroepingsrecht bestaan. Herroepen kan via een duidelijke verklaring aan info@cityplayworld.com. Een verschuldigde terugbetaling vindt plaats volgens de wet, doorgaans via het oorspronkelijke betaalmiddel tenzij anders overeengekomen.

14. Modelformulier voor herroeping

Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan: DeHaanRecruitment LLC — CityPlayWorld
E-mail: info@cityplayworld.com

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de aankoop van de volgende digitale inhoud of dienst herroep:

Spel of product:
Bestelnummer:
Aankoopdatum:
Naam klant:
Adres klant:
Datum:

15. Terugbetalingen en problemen met digitale producten

Klanten hebben recht op de rechtsmiddelen die de toepasselijke consumentenwetgeving voorschrijft. Voorbeelden zijn ontbrekende toegang, ongeldige activatiecodes, onbruikbaarheid op een apparaat dat aan de vermelde vereisten voldoet, wezenlijke technische defecten of inhoud die niet overeenkomt met de productbeschrijving. Meld problemen via info@cityplayworld.com met voldoende informatie om de bestelling te identificeren. Waar wettelijk passend proberen wij eerst het gebrek binnen redelijke tijd en zonder aanzienlijke overlast te herstellen. Is herstel onmogelijk, mislukt het of is voorafgaand herstel wettelijk niet vereist, dan kan recht bestaan op prijsvermindering, ontbinding of terugbetaling. Een geheel of gedeeltelijk gespeeld spel is niet automatisch terugbetaalbaar bij een verandering van gedachten, onverminderd wettelijke herroepings- en conformiteitsrechten.

16. Annulering wegens weer of persoonlijke omstandigheden

Buitenspellen kunnen doorgaans op een zelfgekozen moment worden gespeeld, binnen een eventuele vermelde toegangsperiode. Stel het spel uit bij onveilige weersomstandigheden. Gewijzigde persoonlijke plannen geven niet automatisch recht op extra terugbetaling buiten wettelijke rechten of uitdrukkelijke toezeggingen. Bij spellen met een vaste boekingsdatum of tijd worden aanvullende annuleringsvoorwaarden vóór aankoop vermeld.

17. Intellectuele eigendom

Spelverhalen, puzzels, illustraties, merken, audiovisueel materiaal, software en andere beschermde inhoud zijn eigendom van CityPlayWorld of worden met passende licenties gebruikt. Klanten ontvangen uitsluitend de bij aankoop verleende gebruiksrechten. Ongeoorloofd commercieel kopiëren, verveelvoudigen of verspreiden is verboden, behoudens wettelijke uitzonderingen.

18. Accounts en beveiliging

Waar accounts beschikbaar zijn, houden klanten hun inloggegevens vertrouwelijk en verstrekken zij correcte registratiegegevens. Vermoedens van ongeoorloofde toegang moeten snel worden gemeld. Wij kunnen evenredige maatregelen treffen tegen fraude, misbruik en beveiligingsrisico's. Beperkingen van betaalde toegang respecteren toepasselijke consumentenrechten.

19. Beschikbaarheid, onderhoud en updates

Wij streven naar betrouwbare toegang. Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, beveiligingsupdates, hostingproblemen of omstandigheden buiten onze redelijke invloed. Updates die nodig zijn om digitale inhoud of diensten conform en veilig te houden, worden geleverd waar wettelijk vereist. Betaalde functionaliteit wordt niet wezenlijk verminderd in strijd met contractuele of wettelijke rechten.

20. Privacy en persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens toepasselijke privacywetgeving en ons privacybeleid. Sommige spellen vereisen toegang tot locatie- of camerafuncties. Informatie over gegevensverwerking, machtigingen, bewaartermijnen en rechten staat in het privacybeleid. Klanten dienen dit te lezen voordat zij het platform gebruiken.

21. Aansprakelijkheid

CityPlayWorld is verantwoordelijk voor de eigen contractuele en wettelijke verplichtingen. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten uit voor zover dit wettelijk verboden is, waaronder aansprakelijkheid voor letsel door nalatigheid waar uitsluiting niet is toegestaan. Spelers moeten redelijke veiligheidsinstructies en lokale wetten naleven. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortkomt uit onrechtmatig, roekeloos of opzettelijk onveilig handelen van een speler. Iedere beperking geldt alleen voor zover deze eerlijk, redelijk en juridisch afdwingbaar is.

22. Klachten en klantenservice

Vragen, klachten en ondersteuningsverzoeken kunnen naar info@cityplayworld.com of telefonisch naar +31 6 49830099. Vermeld zo mogelijk bestelnummer, spelnaam en een beschrijving van het probleem. Wij bevestigen klachten en streven naar een eerlijke oplossing binnen redelijke termijn. Wettelijke rechtsmiddelen en bevoegde geschilprocedures blijven beschikbaar.

23. Toepasselijk recht en consumentenbescherming

Op deze voorwaarden is het recht van Wyoming, Verenigde Staten, van toepassing, behalve waar dwingende consumentenbeschermingsregels anders bepalen. Richt CityPlayWorld zich op consumenten in de Europese Unie of andere rechtsgebieden met dwingende bescherming, dan behouden zij de rechten waarvan contractueel niet kan worden afgeweken. Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten of wettelijk bevoegde rechtbanken en geschilprocedures.

24. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen de voorwaarden aanpassen wegens juridische, operationele of dienstverleningswijzigingen. Voor een afgeronde aankoop blijft in beginsel de bij aankoop aanvaarde versie gelden, tenzij een rechtsgeldige wijzigingsregeling van toepassing is. Wezenlijke wijzigingen van bestaande rechten worden volgens toepasselijk recht behandeld. De nieuwste versie staat op CityPlayWorld.com.

25. Scheidbaarheid

Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen voor zover juridisch mogelijk van kracht.

26. Contactgegevens

CityPlayWorld, geëxploiteerd door DeHaanRecruitment LLC
30 N Gould St, Suite #35975
Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
E-mail: info@cityplayworld.com
Telefoon: +31 6 49830099
Website: https://cityplayworld.com

---
Einde Algemene Voorwaarden — Nederlandse versie